Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Nhằm phục vụ quý khách hàng tốt hơn, Công ty CP Yến Sào Nha Trang xin thông tin đến Quý khách hàng các hình thức vận chuyển, chi phí và lưu ý được áp dụng tại website bán hàng trực tuyến như sau.

1. Đối tượng áp dụng.

Tất cả các khách hàng mua hàng trực tuyến tại website

2. Nội dung chính sách vận chuyển.

a) Nhân viên Công ty giao hàng:

Nhân viên giao nhận của chúng tôi sẽ thông báo số tiền Quý khách sẽ trả trước khi đến giao hàng cho Quý khách.

Tổng giá trị đơn hàng bao gồm giá tiền của sản phẩm và cước phí giao hàng được qui định như sau:

b) Nhân viên bưu điện, các đơn vị vận chuyển khác giao hàng:

Biểu phí áp dụng theo biểu phí của bưu điện tại thời điểm giao hàng.

Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, Quý khách vui lòng email hoặc gọi điện thoại thông báo việc chuyển tiền và số tài khoản của quí khách để công ty tiện trong việc kiểm tra.

 √ Hotline: 1800 64 68 80 - 0904.477.886

  √ Email: info@ysnt.com.vn

Ngoài các chi phí trên, trong một số chương trình ưu đãi, chúng tôi sẽ có những hình thức miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá vận chuyển.

3. Các phương thức giao hàng.

Khách hàng mua trực tiếp hàng tại cửa hàng của chúng tôi.

Ship hàng qua các đơn vị vận chuyển.

4. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

• Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.
• Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
• Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

• Thông tin người nhận, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
• Mã vận đơn của đơn hàng.
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, ysnt.vn sẽ gửi kèm hóa đơn.
• Hóa đơn là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v...

6. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

• Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Trân trọng!